Privacidade
Dados que coletamos
Para abrir sua conta, pedimos nome completo, endereço residencial permanente e data de nascimento. Sem esses dados, o cadastro e a ativação dos serviços não serão concluídos.
Dependendo do uso da conta, também podemos pedir local de nascimento, nacionalidade, e-mail, celular, número e imagem do documento de identidade, comprovante de endereço, verificação facial, idioma e canal de comunicação preferidos. Coletamos automaticamente IP, data de acesso, páginas visitadas, idioma, falhas de software, navegador, dispositivo e registros de atividade e tráfego.
Você deve manter seus dados corretos e atualizados. Se encontrarmos inconsistências ou informações incompletas, podemos pedir confirmação ou documentos e restringir temporariamente funções da conta.
Como usamos seus dados
Usamos seus dados para processar apostas, depósitos, saques, ganhos e reembolsos, fornecer os serviços, atender você e enviar comunicações operacionais. Também verificamos identidade, idade e instrumentos de pagamento, cumprimos obrigações legais, prevenimos fraude e abuso, investigamos atividades proibidas e protegemos a integridade e a segurança da MelBet.
Podemos analisar dados de forma agregada, realizar pesquisas internas, avaliar tendências, melhorar nossos serviços e convidar você para pesquisas voluntárias. Comunicações promocionais podem tratar de nossos produtos, serviços e ofertas de parceiros selecionados. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Analisamos padrões de jogo para identificar risco ou vulnerabilidade e aplicar limites, períodos de pausa, suspensão ou autoexclusão. Não enviaremos marketing, bônus ou incentivos durante autoexclusão, pausa ou outra restrição ligada ao jogo responsável. Também podemos interromper essas comunicações ao detectar sinais de comportamento prejudicial, mesmo sem uma solicitação sua.
Quando compartilhamos informações
Podemos compartilhar os dados necessários com fornecedores que apoiam transações e manutenção da conta, sistemas eletrônicos de pagamento e serviços de mensagens usados na comunicação. Transferências internacionais podem ocorrer onde nossos afiliados, fornecedores, parceiros ou agentes prestam serviços.
Também podemos divulgar informações com seu consentimento, por obrigação legal, para proteger nossos direitos e bens ou a segurança dos usuários e do público. Em suspeitas de fraude de pagamento, lavagem de dinheiro, estorno ou outras transações proibidas, podemos compartilhar dados e identidade com outros serviços de jogos online, bancos, administradoras de cartão, autoridades reguladoras e autoridades policiais. Instituições relevantes podem receber dados para pesquisas públicas sobre prevenção da dependência.
Armazenamento e segurança
Dados de identidade, registros de transações e ações internas de conformidade são armazenados com segurança por pelo menos cinco anos ou por mais tempo quando a lei exigir. O acesso é estritamente controlado e esses registros são fornecidos somente a autoridades reguladoras ou policiais autorizadas.
Guardamos os dados recebidos diretamente de você em banco criptografado e protegido por senha, dentro de uma rede segura com firewall atualizado. Também exigimos medidas adequadas de subsidiárias, agentes, parceiros e fornecedores. A transmissão pela internet não é totalmente segura e não podemos garantir a proteção dos dados durante o envio.
Seus direitos
Você pode pedir informações sobre os dados que coletamos, usamos ou armazenamos e sobre sua origem. Também pode confirmar a exatidão, solicitar correção ou atualização, restringir o tratamento e apresentar uma reclamação sobre o uso dos seus dados ou a uma autoridade supervisora.
Você pode retirar seu consentimento, mas isso poderá restringir ou encerrar serviços que dependam do tratamento. Para solicitações sobre dados, entre em contato pelo [email protected]. Podemos verificar sua identidade antes de responder.