Jogo Responsável

Controle do seu jogo

Na MelBet, jogo é entretenimento, não uma fonte de renda nem uma forma de resolver dívidas ou problemas emocionais. Você pode acompanhar seu histórico de apostas e transações e definir limites de gastos. Também pode solicitar autoexclusão voluntária ou limites financeiros e pedir a redução desses limites a qualquer momento.

Não permitimos que menores joguem e usamos os meios disponíveis para verificar se cada cliente atingiu a maioridade exigida em seu país. Revisamos perfis e podemos pedir documentos adicionais, cópias autenticadas ou identificação por vídeo quando houver dúvida.

Hábitos para manter o controle

• Defina um orçamento que você possa perder e respeite esse limite.
• Estabeleça um tempo máximo por dia, semana ou mês e pare quando ele terminar.
• Não tente recuperar imediatamente o que perdeu.
• Nunca peça dinheiro emprestado para jogar.
• Faça pausas e preserve espaço para família, amigos, trabalho e outras atividades.
• Não jogue quando estiver triste, com raiva, sozinho ou buscando renda.
• Nunca jogue sob efeito de álcool ou drogas.

Sinais de risco

Reavalie sua relação com o jogo se precisar aumentar as apostas para sentir a mesma emoção, ficar ansioso ou irritado ao tentar parar, falhar repetidamente ao reduzir o tempo de jogo ou pensar constantemente na próxima aposta. Outros sinais incluem voltar para recuperar perdas, esconder seu envolvimento, prejudicar relações, trabalho ou estudos e depender de outras pessoas para resolver problemas financeiros causados pelo jogo.

Se vários desses sinais fizerem parte da sua rotina, interrompa o jogo e procure apoio de pessoas próximas e especialistas. Gamblers Anonymous e Gambling Therapy oferecem ajuda a quem enfrenta problemas com jogos.

Como fazer uma pausa

Antes da autoexclusão, saque o saldo da conta. Depois, bloqueie o acesso à MelBet no navegador do computador e do celular. O apoio de um supervisor que verifique regularmente seus gastos com jogos também pode ajudar.

Se você preferir manter limites em vez de se excluir, defina previamente o orçamento mensal e o tempo permitido para jogar. A redução dos limites pode ser solicitada a qualquer momento.

Reclamações sobre jogo responsável

Priorizamos reclamações ligadas ao jogo responsável e, quando possível, damos uma solução em até cinco dias úteis. Se precisarmos de mais tempo, avisaremos você, e o atraso não passará de duas semanas.